今日、成功した起業家活動マーケティングリサーチをしなければ不可能です。製品やサービスを生産し、アドバイスを提供したり、取引活動に携わったりする企業にとっては、消費者、そのニーズ、具体的かつ標準的な調査、購買プロセスにおいてそれらを導く心理的および文化的側面を調査することが非常に重要です。

消費者の研究

市場の分析には何が含まれますか

市場状況に関する情報を収集するプロセス競争環境における製品のマーケティング、顧客のお問い合わせおよび主要な傾向は、マーケティング部門の活動の不可欠な部分です。プロダクトの量と構造、プロモーションと販売の戦略に関する多くの決定は、市場の分析の結果としてスペシャリストが受け取る情報に基づいています。データが企業にとって信頼できるものであるためには、分析には以下のものが含まれている必要があります。

  • 製品が販売されると予想される市場の一般的な特性を描き、量を見積もり、企業のシェアを計算する。
  • 市場の発展のダイナミクスを研究し、可能性のある変化を予測し、これらのパラメータに影響を及ぼす主な要因を特定します。
  • 消費者が製品に加える基本的な要件の定式化。
  • 競合他社の市場の分析:技術力、市場の影響、製品の価格と品質に関する情報
  • 企業が競合他社よりも優れている利点を特定します。

マーケティングとそのタスク

全体的に、マーケティングの主な目的品質や構成の一貫性をエンドユーザーのニーズに合わせて改善することにより、商品やサービスの販売プロセスを最適化します。言い換えれば、企業長は、マーケティング担当者が消費者の普遍的なニーズを学び、競合する企業の状況を分析し、製品の販売に理想的な販売市場を見つけることを期待しています。

消費者の肖像

消費者市場のパラドックスと特徴

消費者の行動を研究するために、マーケティングの全セグメントが特定されている。彼は、顧客が製品(サービス、アイデア)を選ぶ方法や、その使用経験について何を言うかについての情報を収集します。

消費者の分析は相当に直面している購入者が望んでいるものを見つけ出して、その動機や行動を理解することはそれほど簡単ではないので、困難や問題の数が増えます。多くのバイヤーは、アンケートに参加して、彼らが望むものや必要なものについて回答してくれることを喜んでしています。しかし、店内にいると、彼らは全く異なる傾向を示し、予測不可能な行動を起こす。

消費者市場の分析

買い手はインセンティブを知らないかもしれない彼らの購入の動機、彼が期待していること(したがって彼の答えは信頼できない)、最後の段階で彼の決定を変えることができます。したがって、マーケティング担当者の調査の主題は、ターゲット消費者に特有の行動の固定観念だけでなく、彼が必要とするもの、望むもの、製品をどのように知覚するのか、製品の販売場所にどのようなルートを選択するのかということです。

クエリ統計(インターネットユーザーが検索ボックスに入力するフレーズ)は、多かれ少なかれ客観的に信頼できる情報源として役立ちます。

改善された科学的に開発されたアンケートは、買収の妥当性を決定するほとんどすべての人を導く8つの基本的な動機の配分であった。消費者の分析によれば、バイヤーは次のことを願う。

  • 安全です。
  • 自分の価値を感じてください。
  • あなたの自我に集中してください。
  • 創造性を示す。
  • ドナーと愛の受け手になる。
  • 力を持ってください。
  • 家族の文化的価値観と伝統を守ってください。
  • 不滅を得る。

このリストの普遍性は、すべての製品(製品またはサービス)に絶対的に関連し、ほぼすべてのマーケティング担当者が使用できることです。

消費者行動のモデルと呼ばれるもの

最近まで、マーケティング担当者は強制されました「戦闘条件」、すなわち直接的に商品を販売する過程で消費者を分析することでした。企業の増加と構造の成長は、最終的なバイヤーからマーケティングマネージャーを取り除くことにつながった。今日、これらの人々は消費者と個人的に接触していません。彼らは、抽象的なモデルに対するバイヤーの行動を考慮します。その本質は、バイヤーが様々なマーケティングインセンティブにどのような対応を取っているかです。

消費者ニーズ

これらのスペシャリストの任務は、外部刺激の影響から購入の決定までの短い期間に消費者の心に起こるプロセスを研究することです。

結果として、消費者の分析は、2つの主な質問に対する答えを見つけることに減少する。

  1. バイヤーの文化的、社会的、個人的、心理的な要素は、店内での彼の行動にどのように影響を及ぼしますか?
  2. 購買決定はどのように形成されますか?

文化的要因と消費者需要への影響

文化的要因の影響バイヤーの行動は非常に重要とみなされます。一般的な文化的レベル、特定のサブカルチャーと社会階級の影響が重要です。文化価値のプリズムによる消費者市場の分析は、多くの人々のニーズと行動の決定要因と呼ばれる文化であるため、多くの有用なデータを提供している。

文化は小さな年齢の子どもたちに植え付けられ、特定の価値観、知覚と行動の固定観念をしっかりと導入しています。これは、家族、教育機関、公的機関によって促進されています。

消費者の肖像:社会階級に属する

社会階級と地層への社会の分裂、大部分の消費者のニーズと要望をある程度まで決定する。社会階級は、共通の価値観、関心、行動によって統一された、むしろ均質で安定した人々の集団です。

販売市場の分析には、マーケティング担当者は、収入、仕事、教育、居住地、住宅の条件、さらには異なる社会階級や人口の層の一般的な発展のレベルさえも異なることを絶対に理解する必要があります。

消費者市場

同じクラスに属するバイヤー、異なる製品(洋服、家具、レジャー、車、食べ物)の選択に関する同一または非常に近い選択を見つける。有能なマーケティング担当者は、この効果的な影響力を利用して特定の製品の需要を刺激することができます。

社会的要因は何であり、消費者の心理にどのような影響を及ぼしますか?

消費者が購入の必要性をどのように評価するかに影響を与える社会的要因のうち、

  • 家族。
  • 参照グループ。
  • 役割。
  • ステータス。

第一次および二次メンバーシップ・グループの影響も考慮する必要があります。この環境は、特定の必要性のためにある程度の人間の主観的視点を形成します。

主なメンバーは家族、友人、従業員です。二次 - 専門チーム、宗教コミュニティ、クラブ。基準グループは、消費者に次の影響を及ぼします:

  • 個人が人生と自分自身をどのように扱うかに影響を与えることができます。
  • その結果、その行動や生活様式を生み出す特定の行動や見通しに人を押し込むことができます。
  • 個人が好む商品やブランドに影響を及ぼすことができます。

人が関与するグループの影響に加えて彼は外部(外人)の影響を受けるかもしれないが、彼のコミュニティを引き付けるかもしれない。 「望ましいグループ」のメンバーのように見えるために、個人は彼に別の生き方を具現化する商品を購入する。

家族が消費者の行動に影響を与える重要な要因

家族は多くの人にとって初めてであり、しばしば最も永続的な関係です。親や保護者と密接に関連しているので、子供たちは好みや習慣、ランドマークを採用します。

マーケターの語彙には、次のような概念があります。

  • 家族のインストラクター。
  • 生まれた家族。

第1のタイプは、生まれ育った(両親、隣人)。ここには、宗教、人生の目標、自己価値の感情、愛の概念が置かれています。また、有益な家族は、一定の政治的および経済的見解を持つ環境になります。幼年期に植え付けられたすべての穀物は、一生を通して果実を後で産む。

確かに、家族(妻、配偶者、子供)の役割と影響ははるかに高いです。指導的家族の間接的影響と比較して、それは直接的と呼ぶことができる。

バイヤーの個人的要因

このカテゴリの値は、人間の個々の特性(生理学的、経済的、心理的)が他のすべての要素のユニークな組み合わせであるため、他者の影響。

最も重要なものの中で、以下を指定することができます。

  1. 人の年齢、家族の段階の段階。 これらの指標は、消費者が必要とする商品を直接決定する。子供はベビーフードを購入する必要があり、成人は新製品やエキゾチックなものを試してみることにしており、老齢に近づくにつれて多くの人々が食事に切り替える必要があります。さらに、最も人気のある検索エンジンの分析およびクエリ統計は、消費構造が家族のライフサイクルだけでなく、家族の生活の心理的段階によっても大きく影響されるという事実を確認します。今日、マーケティング担当者は、離婚、未亡人、再婚またはその他の重要な出来事の後、人々の特定のニーズに必ず注意を払う。
    消費者への影響
  2. 消費者の範囲。 このインジケータは、ほとんどの場合、最も重要です。なぜなら、人の職業の種類によって、所得やニーズに依存するからです。労働者は特別な衣服や靴を購入して着用することを余儀なくされますが、企業の大統領は高価なスーツやエリートの郊外クラブへの入会をしなければできません。マーケティング担当者の仕事は、職業や職業的活動の性質に応じて消費者のグループとカテゴリーを決定することです。これらのデータに従って、製造業者は製品固有の特性を与えることができる。
  3. 経済状況。 もちろん、ほとんどの購入は、自分の財務能力を見て個人によって計画されています。人の経済状況の特徴は、予算の支出側のレベルと安定性、貯蓄と資産の量、債務の存在、信用力、そして金の蓄積過程との関係です。
  4. 人生のやり方はもう一つの個人的要因です。社会的階級や職業とは区別されるべきである。なぜなら、活動、関心、意見で表現された人の形をとることが通例であるからである。人生のやり方は、人間の本質と社会とのやり取りの方法を最大限に反映しています。マーケティング担当者の成功は、会社の製品から生活の中で団結しているグループに「橋を移動する」能力に大きく依存しています。例えば、コンピュータ機器の製造のための会社の長は、顧客の偶発的な特徴が専門的な成功を達成する方向であることを認識することができる。当然の結果として、このターゲットグループについてのより詳細な調査と、成功と相関する広告キャンペーンのシンボルや単語の使用があります。

結論

一般に、販売市場の分析は、消費者にとって最も有用で魅力的な製品を創造する。極端な場合、製品は次のようになります。製品の肯定的なイメージの形成は、正しい「働く」パッケージングと広告キャンペーンを展開することによって達成されます。

暗黙のマーケティングルールに従って、好ましい画像があれば、製品はより良く販売される。つまり、製品のイメージは、特定のカテゴリーのバイヤーに特有の福利の概念にのみ関連付けられるべきである。不愉快で痛ましい側面の例は認められません。

競合他社の市場分析

すべてのマーケティングの仕組みを学ぶデータの慎重な分析、心理学、社会学および経済学の使用は、バイヤーの必要性を満たすために、彼がそれほど欠けているものを提供するために正確に使用されます(または彼は十分ではないようです)。

多くの場合、同社はクライアントの教育などの技術に頼っています。このアプローチは、それが解決する問題の普及とともに完全に新しい製品を提案することを含む。

</ p>