消費プロセスの主な役割は、商品およびサービスの販売および購入。それを規制する法律に関連して、我々はその実施のいくつかのタイプを区別し、購入行動に影響を与える様々な要因を分析することができる。

まず第一に、

購買行動
ユーザーは、予備選択を行います。 それが彼が製品、入手可能性、価格に関する情報を収集する方法です。最初のカテゴリには外部ソースが含まれます。人気の中には、友人や知人の広告、意見、店舗で入手できる情報があります。消費者は、特別なレポート、レビュー、評価、製品の完全な説明とその使用条件を含むウェブサイトなど、より専門的な情報源を参照することもできます。しかし、そのような情報の慎重な収集には多くの時間がかかり、常に有益なわけではありません。したがって、消費者の行動を研究している市場調査では、製品または製品に関する入手可能なデータソースに優先度がより高いことが示されています。さらに、最小の価格差で、消費者は他の動機に基づいて選択を行う。主要なタイプは、通常の自発的かつ慎重に検討された買収です。

購買行動に影響を及ぼす要因

購買を形成する重要な側面行動、 "スキル"または "習慣"です。この概念によれば、消費者は、ブランドおよびその特性を含む、以前に収集された情報が収集される記憶を有する。このプロセスで非常に重要なのは繰り返しの原則です。ブランドを強化するためのキャンペーンを開発するために、広告代理店によって頻繁に使用されます。さらに、ブランドへの愛着は、しばしば習慣の結果です。顧客が長い間永久的な場所で同じ商品を購入した場合、その選択は明らかです。それは単にステレオタイプになります。そして、これはしばしばサービス貿易企業によって使用されます。クライアントをさらに拘束し、彼の購入行動に影響を及ぼすために、通常の消費者向けの割引、ギフト、ボーナスを提供します。宝くじ、SMSコンテストは、ブランドやストアへの忠誠心を高める役割も果たします。西側では、正規の顧客に「信用できる」商品を発行するという伝統があります。これは、銀行ローンや分割払いではなく、債務者を「ノートブック」に転記することです。しばしば、この戦略は小規模な地域のお店で使用されます。

消費者行動のモデリング

マーケティング担当者や心理学者は、消費者行動のモデリングの法則は何ですか?大きなショッピングセンターを通過すると、興味深い写真を見ることができます。各ブティックには独自の照明、独自の音楽、さらには匂いがあります。購入行動に影響するフレーバーについては、別に話す価値があります。彼らは店舗が楽しいにおいをするならば、顧客の気分や場所が大幅に増えることが経験によって証明されているので、最近はかなり活発になっています。買い手はそのような場所に長く滞在するため、より高い価格でより多くの商品を購入する可能性が高くなります。それは店の音楽の装飾に注意を払う価値がある。柔らかく控えめな音楽は、顧客が滞在する時間を増加させます。

購買行動はモデル化され、商品の特別な配置。例えば、製品が倉庫ではなくホール内に配置されているという事実は、顧客がより高価で大量の購入をするという事実に寄与する。さらに、それは事故ではない。例えば、不可欠な商品はしばしば最も遠い場所にある。このため、買い手は広い領域をバイパスすることが強制されます。したがって、彼自身が何を覚えていないかをバスケットに遅らせる可能性がある。現金机でも同様の原理が用いられる。それはすべての種類のお菓子、チューインガム、バッテリー、その他のしつけがあります。これは、「弱い弱点」の影響について計算されます。主な購入が行われるときには、自分や子供たちに、一般的には必要のないものを甘やかすことができます。

影響を及ぼす様々な方法が使用される消費者の行動、およびブランドとして出現しようとしているブランドです。最大の可視性(目の高さ)と可用性のゾーンの棚に商品を置くことによって、ブランド認知度と魅力を高めます。競争力のある、より安い商品ではあるが、それはそのままでは「影の中」であり、あまり見られない。

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