コミュニケーションの種類とその特徴

コミュニケーションは交換のプロセスです2人の人やグループの間で発生する情報どの組織においても、作業の有効性は、スタッフが特定の問題を認識している程度に大きく依存します。管理における重要な場所は、職務と権限の委任の瞬間であり、コミュニケーションは大きな役割を果たします。

コミュニケーションのタイプを考えてみましょう。 管理上、内部と外部に分かれています。第1の種類のコミュニケーションは、ユニット間、組織内の個々の従業員間で起こる通信に起因する可能性があります。通常、このようなコミュニケーションは、企業内の行動の調整に関連して行われます。

外部通信は、組織が外部環境に連絡するときに発生します。それには、消費者とのコミュニケーション、州の構造とのコミュニケーション、一般人とのコミュニケーションが含まれます。

コミュニケーションの種類の階層的構成水平、垂直および対角線に分割することができます。横には、従業員間の情報交換が含まれます。これらのコミュニケーションは、単一の生産プロセスに従事する人々の行動を調整する上で重要です。この場合、労働者はしばしば共通のマネージャー、ディレクターを抱えています。水平的なコミュニケーションは、資源の最適配分、商品の販売などに役立ちます。彼らはまた、同じレベルのすべてのユニット間の平等な接触を確立することができます。

垂直通信 - 情報交換管理職と従業員の間にこれには、推奨、注文、注文が含まれます。これらの文書は、マネージャが従業員に効果的に情報を伝えるのに役立ちます。次に、部下は、注文が考慮されるか、タスクが完了したことを報告します。垂直通信は、階層の異なるレベルにあるユニット間の通信とも呼ばれます。

対角通信は、2つの以前の種の特徴を組み合わせています。異なる部署の長と部下の間には通信があります。

内部のコミュニケーションは対人関係および組織的。最初は2人以上の人の間で起こります。組織間の関係とは、グループ間のコミュニケーションを意味します。しかし、この種のコミュニケーションは、一人の人と一人の人の情報の交換にも起因しています。

次の種類の通信を区別できます。 非公式かつ正式な非公式の人々は、通常、組織の階層には関係なく、同じグループ内に形成されます。同様の通信はどの会社でも発生します。経営陣はこのコミュニケーションを大きな利益で利用することができます。非公式のコミュニケーションでは、情報の転送は非常に迅速に行われます。ほとんどの場合、ゴシップの形で行われます。したがって、頭は噂の形で彼に良い知らせをすることができます。したがって、情報はすぐに部下に届きますが、時には従業員の想像の形で変更や追加が行われます。

正式な通信は互いに接続する組織の構造における様々な要素。それらは公式の規則、規則、命令、指示によって確立される。これらの文書は、ユニットと従業員の相互作用を規制しています。

管理におけるコミュニケーションの種類も可能ですコミュニケーション手段の観点から見たものである。人々は口頭で（書いたり話したり）伝えたり、言葉ではない（ジェスチャー、表情、イメージなど）します。

組織のコミュニケーションの種類は、参加者のニーズに応じて分けることができます。

- 情報を得るためのコミュニケーション。

- 誰かに情報を送信する。

- 対話者の感情的なニーズを満たすためのコミュニケーション。

- 人やグループの間の行動を調整することを目的としています。

コミュニケーションは組織の機能に重要な役割を果たします。すべてのタイプのコミュニケーションを適切に使用する賢明な指導者は、生産性を最大化することができます。